Privacybeleid

Bij UrbanFatbikes.nl hechten wij veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening en gaan hier zorgvuldig mee om. Uw gegevens worden nooit verkocht of gedeeld voor commerciële doeleinden.


Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website UrbanFatbikes.nl en de daaraan gekoppelde diensten. De laatste update vond plaats op 20 Augustus 2025. Bij wijzigingen in dit beleid vervalt automatisch de vorige versie.

Inhoud

  1. Welke gegevens verzamelen wij?

  2. Waarom verwerken wij uw gegevens?

  3. Wat is de juridische grondslag van onze verwerking?

  4. Met wie delen wij gegevens?

  5. Verwerkersovereenkomsten

  6. Automatisch verzamelde gegevens

  7. Cookies en tracking

  8. Bewaartermijnen

  9. Uw privacyrechten

  10. Datalekken

  11. Doorgifte buiten de EU

  12. Contactgegevens

  13. Samenvatting

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Bij het gebruik van onze webshop kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Betaalgegevens (zoals IBAN of creditcardnummer)

  • IP-adres

  • Browser- en apparaatgegevens

2. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en leveren van bestellingen

  • Klantcommunicatie en ondersteuning

  • Het nakomen van wettelijke verplichtingen (zoals administratie)

  • Verbetering van onze website en dienstverlening

  • Het tonen van relevante beoordelingen en klantfeedback

  • Marketing, uitsluitend met uw toestemming

3. Wat is de juridische grondslag van onze verwerking?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende juridische grondslagen (zoals vereist onder de AVG):

  • Uitvoering van een overeenkomst (bijv. bestelling)

  • Wettelijke verplichting (bijv. boekhouding)

  • Gerechtvaardigd belang (bijv. analyse voor websiteoptimalisatie)

  • Toestemming (bijv. voor marketingdoeleinden of reviewverzoeken)

4. Met wie delen wij gegevens?

🛒 Webshopsoftware – Shopify

Onze webshop draait op Shopify. Alle gegevens die u invoert, worden gedeeld met deze partij voor technische ondersteuning. Ze verwerken deze gegevens niet voor eigen doeleinden.

📧 E-mail – STRATO Webmail

Onze zakelijke e-mail loopt via STRATO. Ze verwerken gegevens alleen namens ons en verzamelen geen persoonlijke data.

🌐 Webhosting – Cloud86

Cloud86 verzorgt onze webhosting. Ook hier worden alleen technische gegevens verwerkt, zonder commerciële doeleinden.

💳 Betalingen – Shopify Payments

Voor het verwerken van betalingen gebruiken wij Shopify Payments. Zij verwerken:

  • Naam, adres, woonplaats

  • Betaalgegevens (zoals IBAN of creditcardnummer)

Shopify Payments gebruikt deze gegevens uitsluitend voor het verwerken van betalingen en voldoet aan de geldende wet- en regelgeving.

⭐ Beoordelingen – TrustPilot

Wanneer u een review plaatst, delen wij uw naam en e-mailadres met TrustPilot om te verifiëren dat u klant bent. TrustPilot kan u benaderen voor een toelichting.

🚚 Logistiek – Eigen transport & leveranciers

Voor het leveren van uw bestelling delen wij uw naam en adresgegevens met de betreffende vervoerder. Deze gebruiken de gegevens alleen voor bezorging.

5. Verwerkersovereenkomsten

Met alle externe partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten. Hierin zijn afspraken vastgelegd over geheimhouding, beveiliging en verwerking volgens de AVG.

6. Automatisch verzamelde gegevens

Bij bezoek aan onze website verzamelen wij automatisch gegevens zoals:

  • IP-adres

  • Browser- en apparaatinformatie

  • Besturingssysteem

  • Klikgedrag en bezochte pagina’s

Deze gegevens zijn niet herleidbaar tot een individuele gebruiker en worden gebruikt voor technische analyses en websiteverbetering.

7. Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies voor een goed functionerende en gebruiksvriendelijke website. Bij uw eerste bezoek tonen wij een cookiebanner waarin u uw voorkeuren kunt instellen.

Wij maken gebruik van:

  • Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de site

  • Analytische cookies: o.a. via Google Analytics, om inzicht te krijgen in het gebruik

  • Marketingcookies: alleen met expliciete toestemming

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics op een privacyvriendelijke manier. Uw IP-adres wordt geanonimiseerd en gegevens worden niet gedeeld met andere Google-diensten.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang dit nodig is:

  • Factuur- en bestelgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)

  • Accountgegevens: tot 2 jaar na laatste activiteit

  • Contact- en supportverzoeken: tot 2 jaar na afhandeling

  • Reviews: zolang deze relevant blijven

U kunt altijd verzoeken om eerdere verwijdering, behalve waar een wettelijke bewaarplicht geldt.

9. Uw privacyrechten

U heeft op basis van de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage – Welke gegevens hebben wij van u?

  • Recht op correctie – Laat onjuiste gegevens aanpassen

  • Recht op beperking – Beperk (tijdelijk) de verwerking

  • Recht op vergetelheid – Laat uw gegevens verwijderen

  • Recht op overdraagbaarheid – Ontvang een kopie van uw gegevens

  • Recht van bezwaar – Maak bezwaar tegen gegevensverwerking

  • Klacht indienen – Bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Verzoeken kunnen worden gericht aan onze contactpersoon (zie onder). Wij reageren binnen 30 dagen.

10. Datalekken

Wij hebben interne procedures om een eventueel datalek snel te signaleren, registreren en melden. Bij een ernstig datalek melden wij dit direct bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij betrokkenen indien wettelijk verplicht.

11. Doorgifte buiten de EU

Sommige van onze verwerkers (zoals Google en TrustPilot) kunnen gegevens opslaan op servers buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In zulke gevallen zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:

  • Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie

  • Privacy Shield (indien van toepassing)

  • Beperking tot geanonimiseerde of versleutelde gegevens

12. Contactgegevens

Heeft u vragen over ons privacybeleid of wilt u een klacht indienen? Of gebruik maken van uw rechten? Neem contact op met onze privacycontactpersoon:

UrbanFatbikes.nl
📍 Botreep 86, 3192PD Hoogvliet Rotterdam
📧 info@urbanfatbikes.nl
🧾 KvK: 92191282
Telefoon: +31 85 060 7997

✅ 13. Samenvatting

Bij UrbanFatbikes.nl nemen wij privacy serieus. Wij:

  • Verwerken alleen noodzakelijke gegevens

  • Gaan zorgvuldig om met uw data

  • Beveiligen deze volgens de normen

  • Delen niets voor commerciële doeleinden

  • Respecteren uw rechten als betrokkene