Contact
Contactgegevens
Telefoon & WhatsApp:+31 85 060 7997
Info@urbanfatbikes.nl
Bedrijfsinformatie
KvK-nummer: 92191282
BTW-nummer: NL004942440B82
IBAN-nummer: NL18 KNAB 0621 3848 79
Adres:
Botreep 86
3192PD Hoogvliet Rotterdam
(Geen bezoekadres)
Jij hebt vragen, wij hebben antwoorden!
Als je op zoek bent naar een fatbike, heb je misschien een paar vragen in gedachten. Hier zijn enkele veelgestelde vragen die we regelmatig ontvangen
Zodra je bestelling is geplaatst, streven we ernaar deze binnen 1-3 werkdagen te verwerken en te verzenden. De verzendtijd kan per fatbike verschillen. Meestal ontvang je een track and trace met de live locatie van de bezorger en een tijdindicatie van de levering. Mocht de levering langer duren dan aangegeven, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op via WhatsApp of e-mail.
Ja, op al onze fatbikes geldt 1 jaar garantie op de accu en draaiende onderdelen, en 3 jaar garantie op het frame. Schade door verkeerd gebruik, slijtage of aanpassingen valt buiten de garantie. Bij een terechte claim zorgen wij kosteloos voor herstel of vervanging.
Ja, je kunt rentevrij in 3 termijnen betalen via Klarna. Liever later in één keer betalen? Dat kan ook tot 30 dagen na ontvangst.
Ja, je kunt binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Ruilen is mogelijk zolang de voorraad strekt. Na het aanmaken van een retourlabel heb je nog 14 dagen om de fiets terug te sturen. Het aankoopbedrag wordt binnen enkele werkdagen teruggestort op je rekening,
Ja, we bezorgen gratis in België. Voor levering naar andere landen kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Neem contact op met onze klantenservice via WhatsApp of e-mail. Omschrijf het probleem duidelijk en voeg indien mogelijk foto’s of video’s toe. We helpen je zo snel mogelijk verder met een oplossing of garantieclaim.
Write content to help customers understand your products or policies
Nee, een proefrit is helaas niet mogelijk. Wij focussen ons volledig op online verkoop om onze prijzen laag en de service snel te houden.