Bij UrbanFatbikes.nl zorgen we ervoor dat jouw fatbike snel, veilig en 100% rijklaar bij je wordt afgeleverd. Geen halve montage, geen gedoe. Hieronder lees je precies hoe onze levering en verzending werkt:

✅ 100% Rijklaar geleverd – direct fietsen!

Al onze fatbikes worden:

• 100% rijklaar geleverd! (t.w.v. €100)
  
• Grondig gecontroleerd door een erkende monteur
  
• Direct klaar voor gebruik – uitpakken, opstappen en rijden
  

🛵 Bezorging via eigen transport of leverancier

• In de meeste gevallen leveren wij de fiets persoonlijk met eigen vervoer
  
• Soms wordt de fiets rechtstreeks vanaf de leverancier verzonden
  
• Wij houden je altijd duidelijk op de hoogte van de verzendwijze

⏱️ Levertijd & communicatie

• Gemiddelde verzendtijd: 1-3 werkdagen, afhankelijk van het merk
  
• Je ontvangt binnen 24 uur na bestelling een bevestiging per e-mail
  
• Vervolgens nemen wij contact op via WhatsApp of telefoon over:
  
  - De verwachte leverdatum
  - Eventuele vertragingen
  - Informatie over de bezorging
  
  Je ontvang je een track & trace, een live update of zelfs een live locatie van onze chauffeur via WhatsApp of mail.

📋 Algemene verzendtijden

Gemiddelde verzendtijden per merk (Zolang de voorraad strekt)

ENGWE - 1-2 werkdagen
TOMOS - 1-2 werkdagen
STOER - 1-2 werkdagen
7GO (EB) - 2-5 werkdagen
PHATFOUR - 1-2 werkdagen
RUFF CYCLES - 2-5 werkdagen
AGM GOCCIA - 1-2 werkdagen
BOHLT - 1-2 werkdagen
JOBOBIKE - 1-2 werkdagen
QM WHEELS - 1-3 werkdagen
OUXI - 1-2 werkdagen

Let op: bij vertraging of beperkte voorraad nemen wij altijd contact met je op binnen 24 uur.

🌍 Verzendgebied & kosten

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €150
  
• Wij leveren in heel Nederland (m.u.v. eilanden) en België
  
• Wil je laten leveren in een ander land? Neem dan even contact met ons op
  

🛠️ Voorraad & compensatie bij vertraging

• Als een product niet op voorraad is of vertraagd, nemen wij binnen 24 uur contact met je op
  
• We denken graag mee in oplossingen, zoals:
  
  - Gratis accessoires
  - Korting op de aankoopprijs
  - Een gratis upgrade
  
  

📦 Transportbeschadiging

Is je fiets tijdens transport beschadigd geraakt? Meld dit binnen 14 dagen via:

• ✉️ info@urbanfatbikes.nl
  
• 📞 / 📲 +31 85 060 7997 (bellen of WhatsApp)
  
• Graag met duidelijke foto’s van de schade
  

Let op: Afhalen of bekijken van fietsen is niet mogelijk. Wij werken efficiënt samen met leveranciers die de voorraad beheren. Bestellen kan daarom uitsluitend online.

📩 Retourneren

Wil je jouw bestelling retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst, zolang het product aan alle retourvoorwaarden voldoet.
Bekijk ons volledige Retourbeleid voor de voorwaarden en het retourproces.